রেফারেন্স

আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব — স্পষ্ট ভাষায়

৮৯৯ বিডিটি-তে অ্যাকাউন্ট খুলে আপনি যে শর্তে খেলছেন, ডেটা কীভাবে রাখছি আর আপনার কী কী অধিকার আছে — সব এখানে পাবেন। আমরা স্থানীয় আইন মেনে চলি এবং আপনার bKash, Nagad, Rocket লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট তথ্য সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

ব্যবহারকারীর শর্তডেটা সুরক্ষাঅধিকার ও দায়িত্বস্থানীয় আইনের অধীন
899 bdt আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব — স্পষ্ট ভাষায়
ডেটা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি — প্রযুক্তি আর নীতি

আমরা জানি আপনি bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে পেমেন্ট করছেন আর লগইন তথ্য শেয়ার করছেন — তাই ডেটা সুরক্ষা আমাদের প্রথম দায়িত্ব। সব লেনদেন এনক্রিপশন দিয়ে পাঠাই, অ্যাকাউন্ট তথ্য শুধু আমাদের সার্ভারে রাখি এবং তৃতীয় পক্ষ শুধু সেবা চালাতে দরকার হলেই দেখে। আপনার অধিকার আছে যেকোনো সময় নিজের ডেটা দেখার, সংশোধনের বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার।

এনক্রিপশন আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট তথ্য এবং ব্যক্তিগত ডেটা SSL এনক্রিপশনে পাঠাই — মানে ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত কেউ মাঝপথে পড়তে পারে না।
ডেটা ধারণ অ্যাকাউন্ট খোলার তথ্য, পেমেন্ট ইতিহাস আর খেলার রেকর্ড আমরা তিন বছর রাখি — আইনি বাধ্যবাধকতা আর অডিট উদ্দেশ্যে। তিন বছর পর অটোমেটিক মুছে যায়।
কুকি নীতি আমরা কুকি ব্যবহার করি লগইন সেশন মনে রাখতে, আপনার ডিভাইস চিনতে এবং লবি পছন্দ সেভ করতে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে তাতে লগইন রাখা যাবে না।
ডেটা অনুরোধ আপনার অধিকার আছে আমরা কী তথ্য রেখেছি তা দেখার, ভুল সংশোধনের বা পুরো অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার — legal@899 bdt-এ লিখে অনুরোধ করুন, আমরা সাত দিনে প্রসেস করি।
যোগাযোগ মাধ্যম

আইনি প্রশ্ন বা ডেটা অনুরোধ — কোথায় জানাবেন

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ বা শর্তাবলি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করবে। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত — লগইন করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। ইমেইল পাঠালে আমরা সাধারণত এক দিনের মধ্যে উত্তর দিই, আর ফোনে ব্যবহারকারীর যাচাই করে সরাসরি সমাধান দিতে পারি।

লাইভ চ্যাট লগইন করার পর ডান নিচের কোণায় চ্যাট আইকন দেখবেন — ট্যাপ করে আপনার আইনি প্রশ্ন বা ডেটা অনুরোধ লিখুন। আমাদের টিম প্রতিদিন সকাল দশটা থেকে রাত বারোটা পর্যন্ত লাইভ উত্তর দেয়।
ইমেইল সাপোর্ট legal@899 bdt ঠিকানায় আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং প্রশ্ন পাঠান। আমরা সাধারণত একুশ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং জটিল ডেটা অনুরোধের জন্য এক সপ্তাহ পর্যন্ত সময় নিতে পারি।
ফোন সাপোর্ট অ্যাকাউন্ট প্যানেল থেকে সাপোর্ট ফোন নম্বর পাবেন — কল করলে আপনার মোবাইল নম্বর এবং অ্যাকাউন্ট নাম দিয়ে যাচাই করব, তারপর আইনি প্রশ্ন বা পলিসি ব্যাখ্যা সরাসরি দিতে পারব।

আইনি শর্ত আর ডেটা নীতি নিয়ে যা জানতে চান

আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব আর অ্যাকাউন্ট নিয়ম নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নগুলো এখানে রাখলাম। আরও কিছু জানতে চাইলে সরাসরি সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

আমরা অনলাইন প্ল্যাটফর্ম চালাই এবং প্রবেশাধিকার নির্ভর করে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর। অনলাইন গেমিং যেসব এলাকায় নিষিদ্ধ সেখানে আমরা সেবা দিই না — আপনার দায়িত্ব নিজের অঞ্চলের নিয়ম মেনে চলা।

আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ডেটা বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট গেটওয়ে যারা bKash, Nagad, Rocket লেনদেন প্রসেস করে এবং গেম প্রোভাইডার যারা লাইভ টেবিল আর স্লট চালায় তাদের সঙ্গে দরকারি তথ্য শেয়ার করি।

হ্যাঁ, আপনার অধিকার আছে আমরা কী ডেটা রেখেছি তা দেখার, ভুল সংশোধনের বা পুরো অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করার। legal@899 bdt-এ ইমেইল পাঠান বা লাইভ চ্যাটে লিখুন — আমরা সাত দিনের মধ্যে প্রসেস করব।

কুকি দিয়ে আমরা আপনার লগইন সেশন মনে রাখি, ডিভাইস চিনি এবং লবি পছন্দ সেভ করি। ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি অফ করতে পারেন, তবে তাতে আপনাকে বারবার লগইন করতে হবে।

আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের রেকর্ড আমরা তিন বছর রাখি — আইনি বাধ্যবাধকতা এবং অডিট উদ্দেশ্যে। তিন বছর পর অটোমেটিক মুছে ফেলি এবং আর কোথাও ব্যাকআপ রাখি না।

আপনি যদি একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলেন, ভুয়া তথ্য দেন বা আমাদের নিয়ম লঙ্ঘন করেন, আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ বা স্থায়ী মুছে ফেলতে পারি এবং ব্যালেন্স আটকে রাখতে পারি।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।